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ADMINISTRACION DE SERVICIOS 2A ED BLANCA ALVAREZ jefes de ventasLos libros en el rea de servicios han tenido una marcada orientacin hacia la funcin de marketing, haciendo cada vez ms difcil para el lector distinguir las diferencias e interrelaciones de esta rea con el resto de las estrategias del negocio de servicio. La segunda edicin de administracin de servicios tiene un enfoque integral, que plantea, analiza y discute los retos que implica la administracin de los negocios de servicio, integrando estrategias de